De IT-omgeving van Havelaar & Van Stolk kon de snelle groei van het bedrijf niet meer aan. Om te voorkomen dat de communicatie van Exchange Server op de zwaar overbelaste server zou uitvallen, besloot de verzekeringsmakelaar uit Rotterdam over te stappen op moderne Microsoft-technologie en het IT-beheer uit te besteden met als resultaat: betrouwbare systemen en productieve gebruikers.

Darren Featherstone van Seven-Winds: “Voorheen was een papierstoring bij een printer elke keer een nieuw event, dat als zodanig op het scherm opdook. Nu is het een event dat maar één keer verschijnt.” De update van de oude versies naar de nieuwe technologie duurde een uur en daar heeft Havelaar & van Stolk inderdaad niks van gemerkt. “En zo hoort het ook”, aldus Featherstone.

Wat Havelaar & van Stolk wél merkt, is dat de uptime sinds de migratie en outsourcing enorm is toegenomen en dat het aantal storingen drastisch afgenomen is. Havelaar & van Stolk krijgt nu maandelijks terugkoppeling op de prestaties van haar systemen. “Onze mensen hebben geen last meer van tijdverlies en ergernis als gevolg van allerlei storingen. De productiviteit binnen de organisatie is daardoor sterk toegenomen. En omdat zulke storingen voor een kleine organisatie als de onze zeer kostbaar waren, boeken we ook een financiële winst.”

Behalve Havelaar verzorgt Seven-Winds het IT-beheer voor nog veel meer klanten in het MKB. Featherstone: “Door System Center Essentials 2007 te koppelen met System Center Operations Manager 2007 door middel van Remote Operations Manager 2007 hebben we nu alle informatie van honderden klanten in één systeem samengebracht. Op de console zien we direct waar zich problemen voordoen en welke deze problemen zijn. Daarvoor hoeven we bij de klant zelf niets te doen. De mogelijkheden om op afstand de klant beter te helpen zijn daarmee enorm vergroot.”