Teamleider Support/Engineer Operationeel Beheer

Als Teamleider Support / Engineer Operationeel Beheer ben je verantwoordelijk voor het operationeel houden van netwerken van onze klanten en geef je leiding aan de Support afdeling, tevens zorg je voor de borging van de kwaliteit. Het in goede staat houden en in productie nemen van de gewijzigde dan wel nieuwe applicaties en systemen c.q. hardware behoort ook tot jouw taken.

Daarnaast ben je volwaardig aanspreekpunt (oplossend en klantgericht) voor de klantorganisatie ten behoeve van calls, incidenten en changes (orders) op basis van Service Level Agreements (SLA) of overeengekomen service- / supportcontracten. Je hebt een voortrekkersrol binnen het Remote Support Team, daarnaast ben je een coach en een vraagbaak voor je collega engineers.

Functie-inhoud

  • Op afstand afhandelen van complexere automatiseringsvraagstukken bij zakelijke klanten.
  • Back-up en stand-by voor buitendienstmedewerkers bij complexe, niet direct op te lossen, automatiseringsproblemen op locatie.
  • Evalueren, actualiseren, opstellen netwerkarchitecturen.
  • Administratieve verwerking van gedetailleerde klachtomschrijving ten behoeve van de planning buitendienst.
  • Communicatie van opdrachten voor buitendienstmedewerkers.
  • Ondersteuning geven bij het tot stand komen van het informatiebeleid.
  • Uitvoeren van R&D werkzaamheden, het documenteren van nieuwe oplossingen en het opstellen van criteria voor de uitrol ervan.
  • Rapportage uitbrengen aan de Operationeel Manager.

 

Benodigde opleiding en ervaring

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau. Daarnaast heb je kennis van onderstaande functie specifieke competenties:

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
  • Enige ervaring met projectmanagement.
  • Actuele Certificeringen van o.a. Microsoft zijn een pré.

 

Je beschikt over brede kennis van:

  • Microsoft server omgevingen.
  • Microsoft Exchange omgevingen.
  • Microsoft Active Directory.
  • Netwerk infrastructuren en beveiligingen.
  • Bekend zijn met storage omgevingen.
  • Virtualisatie platformen.
  • Gedegen kennis van zaken als DHCP, DNS, IP, back-up, etc.

 

Benodigde persoonlijke vaardigheden

Technische kennis beschik je over de volgende kenmerken:

  • Je beschikt over zeer goede communicatieve eigenschappen.
  • Je bent een teamplayer.
  • Je bent klantgericht, creatief en denkt in oplossingen.
  • Je neemt initiatieven.
  • Je bent inspirerend, menselijk en dichtbij voor je collega’s.

 

Wij bieden

  • Goed salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een uitgebreide pensioenvoorziening.
  • Informele bedrijfscultuur binnen een ambitieuze groeiende organisatie.
  • Uitgebreide opleidingsmogelijkheden.
  • Auto, laptop en mobiele telefoon van de zaak.

 

Reactie(s)

Spreekt deze functie jou aan, mail je sollicitatie met CV aan Johan Kuipers via johan@seven-winds.com.
We zien je reactie met belangstelling tegemoet!

(Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld)